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打造品牌差异化 宏山激光奏响“服务三部曲”
版块:机械制造   类型:普通   作者:随变seo   查看:312003   回复:0   获赞:0   时间:2019-12-26 13:49:45

近年来,随着市场竞争的愈演愈烈,产品的同质化也越来越严重。面对这样的情况,有的企业选择通过产品迭代的方式,来进行品牌区分;有的企业则选择通过技术升级,来拉开同类产品和品牌之间的差距。而宏山激光根植本行业的特性和用户需求,除了专注产品技术的升级,更以服务来打造品牌差异。

我们都知道,像激光智能设备,激光切割机产品,动辄便是几十万,甚至上百万一台,因此购买企业在作出购买决定前,往往会对所要购买的设备及生产企业先进行一番详细的考察、了解。宏山激光深耕行业13年,深知用户需求,凭借周到、贴心的售前、售中、售后“服务三部曲”,赢得了包括意大利、德国、美国、西班牙、印度、韩国、波兰、泰国、捷克等在内的100多个国家和地区的用户的选择与信赖。下面,就一起来了解下宏山激光的具体服务吧。

服务一部曲:售前

从咨询到考察 宏山激光提供贴心的服务

售前环节,是用户了解公司及产品的第一步,也是决定其购买行为的基础。为帮助客户更好的了解产品,宏山激光在这一环节中,不仅为客户提供了专业的产品、价格、技术、行业解决方案等信息咨询服务,还免费提供激光束打样服务和考察接待服务,客户可随时参观企业展厅,亲临公司现场进行实地考察。

服务二部曲:售中

从质量到数量 宏山激光诚信服务每位客户

在售中环节,当客户与企业达成设备购买协议后,无论购买哪款设备、无论新老客户、无论国内外客户,宏山激光承诺:公司都将一视同仁,诚信、公平的对待每一位客户。同时,也会严格执行合同规定的各项条款,对客户所订购的每一台设备,严格把控产品标准,进行多重质量检验。

服务三部曲:售后

从培训到维护 宏山激光响应迅速服务完善

相较于前两个环节,在售后阶段,基于用户普遍担心的产品安装、保修时间及维护、维修能不能跟上等问题,宏山激光一方面承诺为客户提供免费的培训、装机、整机保修1年(除易损件:光学镜片、切割嘴等)和终身维护等服务;另一方面,还开通了网络远程服务与400电话服务,一旦客户公司的设备发生任何故障问题,可随时联系宏山激光售后部门,公司自接到报修电话24小时内,将有专业的售后工程师给出明确答复,或直接到达设备现场协助检查,以保证客户使用设备更顺畅。

今天,时代在不断向前发展,“服务”也在不断被赋予新的意义。宏山激光紧跟时代,用心保障客户权益,在为客户提供更先进、优质的产品之余,还将提供一站式的服务,彻底打消用户所有顾虑。宏山激光,技术一流、品质一流、服务一流,选它,就两个字:放心!

 
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